Искусство управлять №2-2015
22.10.2015
- «УЛЫБНИТЕСЬ КАССИРУ!»: сервис как профессия, или Портрет специалиста сервисного обслуживания
- Где брать клиентоориентированных сотрудников?
- Форма и содержание термина «Услуга»
- Технологии работы с клиентами
- Современный сервис – с человеческим лицом и сердцем
