Постановлением Правительства РФ от 24.01.2024 N 59 с 1 сентября 2024 года актуализированы Правила оказания услуг телефонной связи.
Введены понятия "оконечный элемент сети связи" и "тариф".
Кроме того:
- в целях противодействия мошенническим действиям с согласия абонента может устанавливаться ограничение на передачу текстовых сообщений;
- оператор связи должен обеспечивать бесплатный вызов информационно-справочных служб Минобороны России по номерам, установленным в соответствии с российской системой и планом нумерации;
- установлены способы оказания оператором связи информационно-справочных услуг;
- оператор связи вправе дополнительно извещать абонентов об изменении действующих тарифов на услуги телефонной связи через систему самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет), при наличии технической возможности;
- услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Состав услуг в ходе исполнения договора может быть изменен только на основании инициированного абонентом заявления;
- на основании договора, заключенного между операторами связи, допускается информирование абонента о задолженности за услуги, оказанные по договору, посредством технических средств иного оператора связи, с которым у абонента заключен договор.
Допускается предоставление счета или информации о задолженности посредством личного кабинета на едином Портале госуслуг при условии завершения абонентом регистрации в ЕСИА.
Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора, возлагается на оператора связи.
Отсутствие использования услуг связи абонентом в период, установленный в договоре, но не менее 90 календарных дней, признается конклюдентными действиями, направленными на расторжение договора по инициативе абонента.
Уточняются дополнительные обязанности оператора связи и абонента.
Конкретизированы положения, касающиеся перенесения абонентского номера. В частности, установлено, что заявление о перенесении абонентского номера может быть подано через Интернет.
Читайте подробнее