Постановлением Правительства РФ от 07.04.2023 N 557 уточнены обязанности гарантирующих поставщиков, а также скорректирован состав информации, которую они должны размещать в центрах очного обслуживания и на официальном сайте (с 2024 года), а также предоставлять по запросу потребителя.
Расширяются возможные каналы коммуникации с потребителями.
Например, установлено, что заочное обслуживание потребителей может быть реализовано, в том числе, посредством использования систем видеоконференц-связи (при наличии соответствующего оборудования и технической возможности) для решения вопросов граждан, связанных с энергоснабжением.
Изменения вступили в силу 7 апреля 2023 года.
Читайте подробнее