В целях повышения качества обслуживания клиентов банков при операциях с использованием платёжных карт в Информационном письме Банка России от 30.04.2025 N ИН-03-45/83 даны следующие рекомендации:
- Кредитная организация-эквайер, обеспечивающая прием платежных карт у продавца, обязана вернуть денежные средства кредитной организации-эмитенту (выпустившей карту покупателю) не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления реестра платежей или электронного журнала с информацией об операции возврата.
- Кредитная организация-эмитент на основании полученных документов и в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором с держателем карты восстанавливает лимит расчетной (дебетовой), кредитной или предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с учетом восстановленного лимита не позднее следующего рабочего дня после поступления соответствующей информации.
- Указанные условия возврата необходимо закрепить во внутрибанковских правилах.
- Кредитным организациям-эквайерам рекомендуется предусмотреть в договорах и внутрибанковских правилах преимущественный возврат средств на ту платежную карту, с которой была произведена оплата товара (услуги).
С 5 мая 2025 года отменяется действие Письма Банка России от 01.08.2011 № 112-Т "О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты".
Читайте подробнее
Бухгалтерам
Кадровикам
