Банк России дал рекомендации об информировании потребителей при заключении кредитных договоров, договоров займа

В Письме от 16.02.2023 N 59-3-4/9156 регулятор информирует о выявлении практик, которые не в полной мере отвечают интересам потребителей финансовых услуг и могут привести к нарушению либо ограничению их прав. В частности, речь идет о следующих случаях:

• установление кредиторами по умолчанию способа оплаты дополнительных услуг за счет кредитных средств;
• отсутствие информирования потребителей о том, что приобретение дополнительных платных услуг не является обязательным условием предоставления кредита;
• отсутствие адресного информирования потребителей о рисках, возникающих при заключении кредитного договора.

По указанным вопросам направлены рекомендации для формирования единообразной практики на финансовом рынке, их реализацию Банк России полагает целесообразным осуществлять, в том числе, посредством доработки алгоритмов (скриптов) консультирования клиентов.