Усилена ответственность за недобросовестные действия коллекторов: изучаем поправки в КоАП РФ

Способы и порядок взаимодействия коллекторов с должниками в целях возврата просроченной задолженности ограничены законодательством. Должник вправе заявить о взаимодействии с ним большинством способов только через адвоката либо об отказе от такого взаимодействия. В ответ на неправомерные действия коллекторов можно, в частности, подать жалобу в ФССП России и органы прокуратуры. Действия коллекторов можно также обжаловать в судебном порядке (ч. 1 ст. 22 ГПК РФ).

Федеральный закон от 13.12.2024 N 473-ФЗ вносит поправки в КоАП РФ, направленные на усиление защиты прав граждан от недобросовестных действий коллекторов. С 24 декабря 2024 года устанавливается  ответственность коллекторских организаций, в частности, за следующие действия:

• при нарушении требований к оборудованию и программам для записи и хранения информации о взаимодействии с должником, а также при несоблюдении обязанностей профессиональных коллекторов, банков и микрофинансовых организаций будет начислен штраф на юрлиц от 50 тыс. до 500 тыс. руб., а на должностных лиц – в размере от 20 тыс. до 200 тыс. руб. или дисквалификацию на срок до одного года;
• незаконное использование юрлицом в своем наименовании словосочетания «профессиональная коллекторская организация» влечет наложение штрафа на юрлиц от 100 тыс. до 300 тыс. руб., на должностных лиц – в размере от 20 тыс. до 50 тыс. руб. или дисквалификацию на срок до одного года. Коллекторы должны быть зарегистрированы в специальном реестре профессиональных коллекторских организаций. Информация о включении в этот реестр размещена на сайте ФССП России;
• неисполнение решения контролирующих органов об ограничении использования одного или нескольких способов взаимодействия с должником наказывается штрафом на сумму от 200 тыс. до 300 тыс. руб., на должностных лиц – в размере от 50 тыс. до 100 тыс. руб. или дисквалификацией на срок до одного года;
• использование отдельных способов взаимодействия с должниками лицами, не имеющими такого права, также влечет наложение штрафа. Речь идет, например, о правиле, по которому непосредственно взаимодействовать с должником может только кредитор или его представитель. Так, общение с физическим лицом по поводу возврата просроченного долга, в частности, по телефону или лично без соблюдения установленных ограничений обернется штрафом для кредитной или микрофинансовой организации от 200 тыс. до 2 млн руб., на должностных лиц – от 100 тыс. до 1 млн руб. или дисквалификацией на срок до одного года.

Отметим, до 24 декабря 2024 года за такие нарушения возможно привлечение к ответственности по общему составу. По нему наказания такие:

• для компаний – штраф от 50 тыс. до 500 тыс. руб.;
• для должностных лиц – штраф от 20 тыс. до 200 тыс. руб. или дисквалификация на срок от 6 месяцев до года.

На заметку: о том, как вести себя с коллекторами и подавать на них жалобы, Вы можете прочитать в Ситуации в СПС КонсультантПлюс.