В Информационном письме Банка России от 25.12.2025 N ИН-03-59/115 даны рекомендации по обеспечению доступности устройств самообслуживания для слепых и слабовидящих потребителей.
Кредитным организациям рекомендуется обеспечить осуществление, в частности, следующих мероприятий:
- при принятии решения о замене устройств самообслуживания на сенсорные устройства самообслуживания одновременно предусматривать внедрение адаптивных технических решений, обеспечивающих доступность этих устройств для слепых и слабовидящих потребителей;
- при выборе конкретных моделей сенсорных устройств самообслуживания отдавать предпочтение устройствам с реализованными адаптивными техническими решениями или самостоятельно осуществлять проектирование, разработку и доработку адаптивных технических решений для устройств самообслуживания;
- при отсутствии технической возможности обеспечить внедрение адаптивных технических решений для слепых и слабовидящих потребителей для осуществления всех возможных операций, предоставляемых посредством сенсорных устройств самообслуживания, обеспечить возможность осуществления с использованием адаптивных решений минимального набора наиболее востребованных операций (ввод ПИН-кода, запрос баланса, выдача и зачисление наличных денег на счет банковской карты, разблокировка доступа к личному кабинету и мобильному приложению);
- размещать устройства самообслуживания в зонах, доступных для людей с инвалидностью, с учетом требований к пространственной ориентировке и пр.
Бухгалтерам
Кадровикам
