ЗОЛОТЫЕ СОВЕТЫ: Рекомендации, мнения, разъяснения экспертов-практиков
Где брать клиентоориентированных сотрудников?
Что такое клиентоориентированность? На этот счет есть правильное и неправильное мнение. Мы приведем их оба и предложим читателю догадаться, какое мнение правильное.
ОДНА ФОРМУЛИРОВКА ЗВУЧИТ ТАК:
«Клиентоориентированность компании есть ее способность получать дополнительную прибыль из-з...
Читать
Найти или воспитать?
Стандарты: вред или помощь?
Алексей Кузнецов,
директор компании «ServiceUp.ТК»
Сегодня для привлечения и удержания клиентов используется целый спектр различных инструментов и технологий: CRM, CJM, геймификация, программы лояльности, точки контакта, фидбэк и множество других. В...
Читать