ЕСТЬ МНЕНИЕ. Точки зрения: общее и особенное
Клиентский сервис: каким ему быть
Тема клиентского сервиса заинтересовала меня еще в начале 90-х. Тогда в нашей стране мало кто серьезно думал о сервисе, тем более о его качестве, но сограждане уже начали активно ездить за границу и, приезжая, рассказывали о восхитительном обслуживании там. Я изучала зарубежный опыт в тогда еще...
Читать