ЭНЦИКЛОПЕДИЯ МАСТЕРСТВА: Практический пример применения
Сервис как конкурентное преимущество
Особенности конкурентной борьбы
На сегодняшний день уровень сервиса начинает приобретать колоссальное значение.
Большинство продуктов – товаров и услуг – становятся более универсальными, типовыми, и конкурировать исключительно на фоне повышения качества продукта весьма сложно....
Читать
Как не потерять клиента: четыре режима ведения переговоров
Четыре режима ведения переговоров: убеждение, торг, критериальный, креативный
Мой опыт показывает, что существуют четыре основных рычага (или своеобразных «переговорных режима»), которые позволяют повернуть переговоры в нужное русло. Не секрет, что процесс убеждения оппонента, пол...
Читать