КРУПНЫМ ШРИФТОМ: Стратегия и тактика успешного бизнеса
Инновационные технологии в управлении. Собирательный опыт российских руководителей.
Искусственный интеллект в HR-сфере. Прорыв
Сфера Human Resource дольше прочих оставалась вне активного вторжения инновационных технологий — и в силу сложности объекта (человека), и в силу того, что прочно укоренились представления, когда каждый руководитель счи...
Читать
Цифровая трансформация и портрет специалиста, способного реализовать ее в компании
Взрывной рост социальных сетей, рынок смартфонов, широкополосный доступ к Интернету, технологии машинного обучения и искусственного интеллекта меняют мир, в котором действуют компании. Адаптироваться к изменениям они должны либо завоевывая новые ниши, либо трансформируя уже с...
Читать
«Делегирование (устар.) — уходящая управленческая практика», — напишут в учебниках по менеджменту
В современном управленческом дискурсе много работ, посвященных практике делегирования. Актуальный вопрос «как справиться с многозадачьем?» отсылает к практике делегирования как к одному из критичных ресурсов для современного руководителя. К чему приводит...
Читать
Делегирование полномочий в компании: мифы и реалии
Она подняла на меня уставший взгляд. Умная, энергичная, суперпрофессиональная вице-президент важнейшего проекта огромной страны. Мы в кафе прямо возле ее офиса. Сейчас десятый час вечера. После ужина со мной она вернется на рабочее место.
«Я реально bottle neck, бутылочное горлышко, вот я кто...
Читать
Вечные ценности бизнеса
В последние годы мы всё чаще слышим о том, что бизнес ориентируется не на количество денег у контрагентов (партнеров, потребителей, поставщиков), а на совпадение ценностей. Не всё в современном мире бизнеса можно измерить деньгами, поэтому при взаимодействии между руководителями немалую роль играют...
Читать
В партнерстве главное – сесть за стол переговоров!
– Марк, в чем плюсы работы в партнерстве? Чем вообще партнерство отличается от обычной коммуникации?
– Партнерство – это всегда более фундаментальная, долгосрочная история, которая предполагает взаимную ответственность, понимание, что человек в эту историю инвестирует себя всерь...
Читать
ЛПР – человек или нечто большее?
Чем отличаются продажи B2B и B2C? В первом случае человек принимает решение для выгоды бизнеса, во втором случае – для удовлетворения своих потребностей. Таким образом, мы сразу разделяем два важных фактора в работе с ЛПР:
Личные особенности ЛПР.
Особенности бизнеса и компании.
Дл...
Читать
Потребности ЛПР. Разложим по полочкам
Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему.
Л.Н. Толстой. Анна Каренина
Все неуспешные компании похожи друг на друга, каждая успешная компания выигрывает по-своему.
Законы бизнеса
Оставим компетентным органам нетрадиционные спос...
Читать
Современный сервис – с человеческим лицом и сердцем
Мы очень хорошо чувствуем, когда нам оказывают качественную услугу, а когда нет. Даже тогда, когда не можем выразить этого словами. Вся
наша жизнь окутана услугами, сервисом – от мельчайших импульсов до глобальных процессов. Можно даже смело предположить, что сервис – основа
человече...
Читать
Как найти смысл в идеологии сервиса
С завершением эры социализма в нашей стране удалось победить товарный дефицит. Однако цена такой победы, на мой взгляд, слишком высока – это утрата созидательного смысла. Всё чаще на встречах с разными аудиториями слушателей, когда высказываешь идею, что человек получает большее удовлетворение...
Читать
Про любовь и доверие, или Совсем не практическая статья о сервисе
Сервис (оказание услуг) – наверное, самое социализированное направление бизнеса. Независимо от характера и адресата услуг, сама суть этого бизнеса – регулярное взаимодействие людей (компании и клиента) на достаточно большом временном отрезке. В представлении клиента о качественной услуге...
Читать
Влияние HR-бренда компании на эффективность ее работы
– Нина, поделитесь, пожалуйста, секретом от лучших работодателей, как выявить подразделения в компании, в которых сотрудники находятся в максимальном стрессовом состоянии? Что можно порекомендовать руководителям этих подразделений?
– Некоторые компании специально измеряют уровень...
Читать
Вовлеченность персонала – универсальный фактор, влияющий на результаты компании
– Что такое «вовлеченность»?
– Сколько людей – столько мнений. Перефразируя это высказывание, скажем, что у каждого специалиста в области мотивации персонала свое определение для вовлеченности. И у нас оно тоже есть (без претензий на истину в последней инстанции). С...
Читать
Энергия команды вашего бизнеса
Формирование команд на всех уровнях структуры производится ради того, что они позволяют получить эффекты, укрепляющие наш бизнес.
Даже нашим семьям может быть всё равно, работаем ли мы в командах в своих организациях или нет. Но их интересует то, как мы способны в меняющемся мире обеспечить с...
Читать
ИНТЕРНЕТ-СТАРТАП. Насколько рискованно быть инновационным предпринимателем?
Как это часто и бывает, информация об отраслях, испытывающих дефицит или профицит пиара, доходит до целевой аудитории либо в искаженном, либо в однобоком виде. Так получилось и со стартап-средой. Стартап – это не только тусовка. Это полноценное предпринимательство со всеми его плюсами и минуса...
Читать
Программы совершенствования мастерства
В чем состоит отдача возврата от усилий, затраченных на разработку и внедрение Программ совершенствования мастерства? Организациям, создавшим у себя условия реализации Программ превосходства, открывается ряд новых возможностей:
Значительно снижается значимость человеческого фактора в ключе...
Читать
Запуск интернет-продаж
Но я хочу закрепить за этим выражением некую единую технологию быстрого и недорогого запуска продаж в Интернете. Например, за рубежом популярны яркие названия успешно формализованных процессов с «неизбежным» результатом, такие как «magic formula» или знаменитая «Pro...
Читать
Веб-разработки и лидогенерация – основы, идеи, опыт
Вначале поговорим о том, для чего вообще компаниям развивать у себя интернет-продажи, для чего нужно активно инвестировать в лидогенерацию.
И начать стоит, наверное, с определения: что такое лидогенерация в целом и насколько она характерна для оффлайновых продаж. Итак, в широком смысле лидоге...
Читать