КонсультантПлюс подготовил обзор судебной практики по договорам на услуги связи за 2022-2024 годы.
В обзоре рассмотрены вопросы:
- может ли оператор в одностороннем порядке менять условия тарифа или переводить абонентов на другие тарифы?
-взыщут ли убытки с оператора, который предоставил третьим лицам доступ к номеру абонента?
1. Изменение условий тарифа в одностороннем порядке могут признать законным.
Оператор изменил тариф и абонентскую плату. Потребитель с повышением цен не согласился, потребовал отменить его и вернуть излишне уплаченное.
3-й КСОЮ встал на сторону оператора и указал, что изменение цен возможно при уведомлении абонента не менее чем за 10 дней. Абонента предупредили в срок, значит, повышение цены было законным.
К такому же выводу пришел и 8-й КСОЮ в споре о тарифе на телематические услуги связи.
2. Перевод абонента на другой тариф без его согласия неправомерен.
4-й КСОЮ признал незаконным перевод абонента на новый тарифный план взамен архивного. Суд отметил, что такое изменение нужно согласовать с пользователем услуг.
2-й КСОЮ и Свердловский областной суд поддержали потребителей в похожих ситуациях.
3. С оператора связи взыщут убытки за предоставление третьим лицам доступа к номеру абонента.
Оператор без согласия абонента выдал третьим лицам сим-карту с его номером. В результате через мобильный банк были похищены деньги абонента. Оператор настаивал, что между хищением и заменой сим-карты нет причинной связи.
7-й КСОЮ поддержал потребителя – ответчик не доказал, что замена сим-карты производилась истцом. Следовательно, убытки возникли из-за неправомерных действий оператора.
2-й КСОЮ и 3-й КСОЮ также вставали на сторону потребителей.
Читайте подробнее
Бухгалтерам
Кадровикам
