Согласно Информации на сайте Мэра Москвы от 16.11.2023 столичный Портал потребителя поможет покупателям защищать свои интересы и разобраться в требованиях, которые должны соблюдаться при продаже товаров, оказании услуг и предоставлении сервисов, а также избежать проблем при покупке одежды и обуви на разных торговых площадках. Для регистрации на ресурсе достаточно иметь учетную запись на mos.ru.
На Портале опубликовано более 230 статей, обучающих курсов и видеопамяток. Часть из них посвящена выбору, обмену и возврату одежды и обуви в розничных и онлайн-магазинах.
Публикации разделены на категории, а умный поиск позволяет быстро находить нужные статьи. В них приведены конкретные примеры, когда права потребителя могут быть нарушены, а также даны пошаговые рекомендации по отстаиванию интересов горожан.
Например:
- одежда и обувь подлежат обязательной маркировке: она должна содержать сведения о подлинности товара, его наименование и информацию о производителе. Узнать больше об этих правилах и уберечь себя от покупки некачественной продукции можно, прочитав соответствующую публикацию;
- если приобретенная вещь или пара обуви оказались ненадлежащего качества, покупатель может потребовать возврата денежных средств, обмена товара, скидку или ремонт изделия по гарантии. В отдельной статье приведены эти и другие возможные варианты разрешения подобной ситуации.
- о том, как купить вещи на распродаже и не пожалеть об этом, расскажет видеопамятка. Из нее потребители узнают, какую информацию обязан сообщить продавец о реализуемой со скидкой продукции, об условиях обмена такой одежды и других особенностях приобретения;
- еще одна публикация поможет вернуть товар, приобретенный по акции с использованием промокодов, бонусных баллов, особых дисконтных условий или с вручением за покупку подарка. Ситуации и условия возврата могут быть разными, но потребитель имеет право оставить полученный подарок.
Портал потребителя – совместный проект Правительства Москвы и столичного Управления Роспотребнадзора, созданный для повышения правовой грамотности жителей столицы и помощи им в поиске информации и подготовке претензий и судебных исков.
Читайте подробнее