С 1 сентября 2021 года предлагается утвердить Правила оказания услуг телефонной связи

Проектом Постановления Правительства РФ предлагается утвердить Правила, регулирующие отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной связи в сети связи общего пользования.
В частности, предлагается:
- разграничить понятия "тарифного плана" и "тарифа" в части предоставления оператору связи права устанавливать и изменять в одностороннем порядке тарифы на услуги связи;
- закрепить обязанность оператора связи доводить необходимую и достоверную информацию, связанную с оказанием услуг связи в соответствии с договором не только посредством ее размещения на официальном сайте оператора связи, но и через информационно-справочную службу, личный кабинет, места работы с абонентами и иными способами дистанционного взаимодействия с абонентом;
- закрепить правила распределения бремени доказывания при рассмотрении споров о защите прав потребителей, предметом которых является подключение платных услуг без согласия потребителя, возложив его на оператора связи;
- предусмотреть возможность для абонента выразить согласие на подключение платных дополнительных услуг путем совершения абонентом исключительно активных действий, совершение которых в обязательном порядке должно быть отражено в детализации об оказанных услугах подвижной связи, формируемой оператором связи;
- предусмотреть право абонента получить дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета) на безвозмездной основе.