1. Роль обучения в системе управления персоналом.
•    Принципы профессионального обучения персонала организации.
2. Методы оценки потребности в обучении персонала.
•    Подход МакГихи и Тейера к определению потребности в обучении.
•    Планирование обучения. Практикум: составление заявки на обучение персонала.
3. Формирование структуры внутреннего обучения. Документооборот по организации обучения.
4. Традиционные и современные методы обучения персонала.
5. Управление компетенциями: понятие компетенций, виды, характеристики и особенности применения.
•    Методология разработки компетенций.
•    Планирование развития по компетенциям. Развиваемые и неразвиваемые компетенции.
6. Развитие персонала.
•    План индивидуального развития сотрудников: принципы составления. Практикум: составление плана индивидуального развития.
•    Матрица обучения: порядок разработки.
7. Кадровый резерв: кого включать в кадровый резерв и как построить работу с кадровым резервом.
8. Оценка результатов обучения по бизнес-показателям.